Política de Privacidad
Última actualización: 19 de agosto de 2026
En ClinApp respetamos y protegemos la privacidad de los usuarios y de los datos que se gestionan a través de nuestra plataforma. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable.
1. Responsable del tratamiento
El servicio ClinApp es operado por ClickEmpresarial SpA ("nosotros"), con domicilio en Chile. Para consultas sobre esta política puedes escribirnos a través de los canales de contacto indicados en el sitio.
2. Datos que recopilamos
- Datos de contacto que entregas voluntariamente (nombre, correo, teléfono, profesión/clínica) al solicitar una demo o contactarnos.
- Datos de uso del sitio mediante cookies y herramientas de analítica (por ejemplo Google Analytics), como páginas visitadas y tipo de dispositivo.
- Datos gestionados por los clientes en la plataforma, incluyendo datos personales y de salud de pacientes (datos sensibles), que son ingresados y administrados por cada clínica o profesional en calidad de responsable de dichos datos.
3. Finalidad del tratamiento
- Responder solicitudes de demostración, contacto y soporte.
- Prestar y mejorar el servicio de agenda, ficha clínica, consentimientos y firma electrónica.
- Analizar el uso del sitio para optimizar la experiencia.
4. Datos de salud (datos sensibles)
Los datos de pacientes que las clínicas y profesionales ingresan en ClinApp son datos sensibles y se tratan con especial resguardo. Cada clínica o profesional es el responsable de los datos de sus pacientes; ClinApp actúa como proveedor tecnológico que los procesa por cuenta de dicho responsable, aplicando medidas de seguridad para su protección.
5. Firma electrónica
Los consentimientos y documentos firmados a través de la plataforma se gestionan conforme a la Ley N° 21.267 y normativa relacionada sobre firma electrónica en el ámbito de la salud.
6. Conservación y seguridad
Los datos se almacenan en servidores con conexión cifrada (HTTPS) y respaldo periódico. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso a la ficha del paciente se controla mediante permisos por rol.
7. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros (analítica) para el funcionamiento del sitio y la medición de su uso. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas; algunas funciones podrían verse afectadas.
8. Derechos de los titulares
Conforme a la Ley N° 19.628, los titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales, contactándonos por los canales indicados. Respecto de datos de pacientes gestionados por una clínica, el titular debe dirigirse a dicha clínica en su calidad de responsable.
9. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.